Des vols gratuits pour se soigner…

En collaboration avec l’Inserm, Air France met à la disposition des patients atteints de maladies rares des billets gratuits. Les malades peuvent ainsi se rendre dans des centres de consultation ou de traitement spécialisés, éloignés de leurs domiciles.

Ce n’est pas nouveau, puisque cette action existe depuis 1999. En 4 ans, 237 demandes ont été acceptées, soit 80% des sollicitations totales. Une grande partie de ces dossiers émanaient de patients de moins de 20 ans. Si la plupart des billets délivrés concernaient des trajets nationaux, en particulier vers la capitale, certains malades ont pu se rendre à l’étranger afin de consulter des experts reconnus.

Pour bénéficier de ces billets remis à titre gracieux, les patients, leurs familles ou leurs médecins traitants doivent contacter la Direction de la communication d’Air France au 01 41 56 83 87. Signalons enfin que la compagnie aérienne propose depuis 3 ans, un service d’Informations et de Réservations à destination des personnes handicapées, baptisé Saphir.

Au 0820 01 24 24 (0,12 euro TTC/min), il permet de réserver des billets en bénéficiant de places adaptées à condition de prévenir 48 heures avant le départ. Pensez-y, sinon vous risqueriez d’être refoulé à l’embarquement. Apparemment bien rodé et bien conçu, ce beau système n’en comporte pas moins quelques failles… criantes. Témoin l’histoire de ces deux malvoyants qui se sont ainsi vu refuser l’accès à bord parce qu’ils n’étaient pas jugés aptes à accompagner leur enfant…

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  Source : Air France, Inserm, 4 janvier 2005