Maladies rares : un service téléphonique de première classe !

En 2005, Maladies Rares Info Services a traité 7 236 demandes concernant 1 070 pathologies. La mise en place d’un tel service était un pari audacieux. Car les questions posées concernent une multitude de disciplines : génétique, pédiatrie, cancérologie…

Rappelons que la mission de Maladies Rares Info Services est officiellement reconnue comme une priorité de santé publique. Selon son dernier rapport d’activités, près de neuf appelants sur dix sont des patients ou des proches. Les 10% restants étant constitués de professionnels. Et huit fois sur dix, c’est une femme qui appelle.

Comme les années précédentes, le motif principal des appels (58,7% des cas) est une recherche d’information sur une maladie précise. Les appelants veulent par ailleurs être renseignés sur les coordonnées d’associations de malades (21%) ou les consultations spécialisées (16%). Maladies Rares Infos Services est accessible au 0810 63 19 20 (prix d’un appel local).

• 

  Source : Maladies Rares Info Services, 3 avril 2006