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Téléconsultations : pourquoi sont-elles boudées ?

15 avril 2025

Les téléconsultations ont explosé pendant la pandémie de COVID-19. Loin de s’installer durablement dans le paysage des soins, elles s’effondrent : à peine 2 % des consultations se font à distance, et les publics qui en auraient besoin - personnes âgées, malades chroniques, individus vivant dans des déserts médicaux … - sont au contraire ceux qui téléconsultent le moins. Pourquoi ce mode de consultation est-il sous-exploité ?

Le titre du nouveau rapport de la Cour des comptes sur les téléconsultations – « Une place limitée dans le système de santé, une stratégie à clarifier pour améliorer l’accès aux soins » – annonce d’emblée la couleur.  Trop peu de téléconsultations Les consultations à distance peinent à s’ancrer dans le parcours de soins. Remboursées par l’Assurance-maladie depuis septembre 2018, elles ont connu un pic d’usage pendant les confinements de 2020, avant de se réduire comme peau de chagrin : elles ne représentaient qu’un peu plus de 2 % des consultations libérales en 2023 soit 11,6 millions d’actes, contre 18,6 millions […]

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