Téléphonie sociale : naissance d’un collectif

Le 119 pour Allô Enfance Maltraitée ou encore le 115 pour le Samu social. En France, des numéros d’appel gratuit sont disponibles pour répondre à de nombreuses situations de crise ou de détresse. Ils permettent de dialoguer et d’échanger avec un bénévole attentif… et formé à cette approche. Les associations ou les structures publiques ou privées qui proposent ces services de téléphonie sociale ou de santé, sont nombreuses. Douze d’entre elles viennent de se regrouper au sein du collectif TeSS (Téléphonie Sociale et en Santé). Leur objectif : améliorer les services d’information, d’écoute, de soutien et d’orientation. La téléphonie sociale […]