Droits : des patients perdus…

Pour la 4ème année consécutive, le Collectif interassociatif sur la Santé (CISS) vient de publier son Observatoire de Santé Info Droits. En augmentation de 18,4% pour le nombre des appels, et de 74% pour les courriels, la fréquentation de ce service d’information en ligne (téléphonique et/ou Internet) dénote un franc succès. En 2010, ce dernier a ainsi répondu à plus de 7 000 sollicitations.

« La moitié a porté sur deux thématiques : les droits des usagers du système de santé, ainsi que l’accès et la prise en charge des soins », précise le CISS. Bien entendu à la fin 2010, la majorité des appels étaient motivés par l’affaire du Médiator. La plupart des patients se sentaient « perdus devant les démarches à entreprendre, à l’idée de souffrir d’une affection cardiaque, ou confrontés au doute face aux autorités de santé et aux médecins », explique le CISS. Accès au dossier médical, prise en charge financière des soins et des examens liés à la consommation du Mediator, recours juridique ont été les principales interrogations d’ordre juridique et social traitées par le CISS.

Les difficultés éprouvées dans l’accès aux soins, en particulier financières, ont également fait l’objet de nombreux appels. « Cela confirme tous les signaux montrant que toujours plus d’usagers sont confrontés au report ou au renoncement de soins ». Et comme chaque année, le CISS rapporte les questions récurrentes liées à l’accès à l’emprunt, et à l’assurance des personnes présentant un risque aggravé de santé.

Santé Info Droits est une ligne créée et mise en œuvre par le CISS. L’équipe d’écoutants est composée d’avocats et de juristes spécialisés. Astreints au secret professionnel, ces dernierst bénéficient par ailleurs de sessions régulières de formation en lien avec les associations membres du CISS. La ligne est ouverte les lundi, mercredi et vendredi de 14h à 18h ainsi que le mardi et le jeudi de 14h à 20h. Pour joindre le service, composez le 0810 004 333. …

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  Source : CISS, 28 septembre 2011