Les Français et la e-santé

Téléconsultation, dossier médical partagé, Mon Espace Santé… depuis la crise de Covid-19, le numérique devient un acteur de plus en plus central dans la santé des Français. Mais comment nous emparons-nous vraiment de ces outils ? France Assos Santé répond à cette question.

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Selon l’étude CSA* menée au début de l’été 2021 pour l’association France Assos Santé, les Français sont de plus en plus nombreux à utiliser le numérique pour accéder aux soins.

Dans le détail :

– 88% des Français utilisent au moins un service numérique de santé (Ameli.fr, prises de rendez-vous en ligne…) ;

– 25% seulement connaissent précisément leurs droits sur leurs données de santé ;

– 30% ont eu recours à la téléconsultation au moins une fois, contre 7% avant la crise de la Covid-19 (données de mars 2020). Ces derniers se disent séduits par la réduction des délais de consultation et des déplacements ;

– Pour 67% des sondés, la téléconsultation peut être considérée comme une alternative au présentiel mais ne doit pas le remplacer tant le facteur humain peut venir à manquer. Et l’accès à la connexion peut parfois être compliqué ;

– Le dossier médical partagé (DMP) est régulièrement utilisé par seulement 26% des sondés. Principaux arguments avancés : « le manque de participation des professionnels, la méconnaissance sur les modalités d’accès, l’incompréhension de son utilité », décrit France Assos Santé. A noter que ce DMP sera intégré au service « Mon espace santé » dès le début de l’année 2022 ;

– Pour 82% des sondés, le dispositif « Mon espace santé », contenant donc le DMP, mais aussi le service Ameli, une messagerie sécurisée, un agenda santé et un catalogue d’applications référencées, va fluidifier leur parcours de santé ;

– 74% considèrent que ce même « Espace santé » va générer de nouvelles inégalités d’accès aux soins.

Pour consulter l’étude dans sa globalité, rendez-vous sur cette page.

*questionnaire auto-administré du 17 au 25 juin 2021 auprès de 1 510 Français dont 497 patients atteints d’une maladie chronique nécessitant donc un suivi médical régulier, ou bien un trouble survenue dans les 12 derniers mois ayant entraîné une prise en charge sur le moyen terme

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  Source : France Assos Santé, juillet 2021

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  Ecrit par : Laura Bourgault - Edité par : Emmanuel Ducreuzet