Mieux informer sur le coût des soins

A l’occasion du 8ème anniversaire de la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de soins, le Collectif Interassociatif sur la Santé (CISS) publie son « baromètre confiance ». Résultat : les Français se disent satisfaits des soins qu’ils reçoivent, mais s’estiment insuffisamment informés de leur coût et de leur prise en charge.

En cause, la lisibilité du système de soins. Quatre Français sur dix en effet, s’estiment mal informés en la matière. Le CISS réclame donc un effort pédagogique et de transparence. Ses cibles ? Aussi bien les pouvoirs publics que l’Assurance-maladie, les organismes complémentaires et les professionnels.

Les actions de l’Assurance-maladie. « Nous travaillons au quotidien sur la difficulté que peuvent éprouver les assurés pour appréhender le coût et la prise en charge des soins » assure la Caisse nationale d’Assurance maladie. « Nous avons conscience que les relevés de remboursements trimestriels envoyés à chaque assuré sont bruts et difficilement interprétables. Certains chiffres, destinés aux complémentaires, n’intéressent pas obligatoirement les patients. Ils doivent pourtant y apparaître. Nous nous concentrons actuellement sur la publication d’un document qui permettrait de comprendre tous ces chiffres. »

Vous pourrez retrouver les informations relatives à vos droits sur le site www.ameli.fr. Il vous permettra d’obtenir les coordonnées d’un professionnel de santé, de consulter ses tarifs, d’entrer en contact avec un conseiller virtuel pour vos démarches, voire de créer votre propre compte Internet…

Soulignons enfin que le CISS a publié un guide pratique sur les droits et devoirs de l’usager du système de soins. Il est disponible en cliquant ici.

• 

  Source : Collectif Interassociatif sur la Santé, 2 mars 2010- Interview de Dorothée Hannotin, chargée de communication à la CNAM, 3 mars 2010.