Pilules de 3e et 4e générations : un numéro vert. Pour rassurer ?

Si vous avez des questions sur votre pilule, appelez le numéro gratuit 0 800 636 636. ©Phovoir

« Ma pilule est-elle de 3^e génération ? » ; « qu’est-ce qu’une thrombose veineuse ? »… Les utilisatrices de pilules continuent de s’interroger sur les contraceptifs oraux de 3^e et 4^e générations, et les risques qui pourraient leur être attribués. En décembre dernier une patiente, victime d’un AVC, avait porté plainte contre le laboratoire fabricant sa pilule. Imputant son accident à la prise de ce contraceptif de 3^e génération, elle avait déclenché une vague de panique en France. Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales et de la Santé, souhaite rassurer toutes les femmes, et a fait mettre en place un numéro d’appel gratuit, opérationnel  à compter de ce mercredi 23 janvier. Une « initiative logique et une organisation pertinente » estime le porte-parole du Conseil national de l’Ordre des Médecins (CNOM).

« Du lundi au samedi, de 9h à 20h, une équipe de téléopérateurs, encadrée par un médecin et des sages-femmes, répondra aux questions que les femmes se posent sur leurs pilules de 3^e et 4^e générations », annonce le ministère dans un communiqué. Objectif, « fournir des informations fiables sur les pilules de 3^e et 4^e générations, rassurer et inciter à se tourner vers leur prescripteur pour envisager le moyen contraceptif le plus adapté à leur situation ».

Des questions récurrentes

«Ce numéro est de nature à soulager les médecins prescripteurs, très largement interrogés par leurs patientes depuis plusieurs semaines », indique André Deseur, porte-parole du CNOM. D’autant que « très souvent les questions posées appellent des réponses standardisées. Par exemple, ‘de quelle génération est ma pilule ?’ ou ‘dois-je consulter mon gynécologue en urgence ?’ », poursuit-il. « Les téléopérateurs formés pourront alors répondre, comme c’est le cas pour le service du 15 – ou 112 – en première instance ».

Bien sûr, les téléopérateurs ne sont pas des professionnels de santé. Certaines questions nécessitent le conseil d’un médecin. « Dès lors que l’interrogation dépasse le champ prévu, le téléopérateur fera appel au médecin encadrant », ajoute André Deseur. Quoi qu’il en soit, « la mise en place de ce numéro vert est une réponse logique dans la mesure où une alerte de santé publique a été lancée. »

Reste une inquiétude : 14 opérateurs, selon l’Agence nationale de Sécurité des Médicaments et des Produits de Santé (ANSM), encadrés par 1 médecin et des 3 sages-femmes, suffiront-ils à répondre à tous les appels de femmes inquiètes ? En tout cas, l’agence de presse Destination Santé a testé la ligne avec succès. Moins de 15 secondes d’attente ont été suivies d’une réponse claire et efficace à notre question fictive.

Pour poser vos questions sur les pilules de 3^e et 4^e générations, composez le numéro vert (appel gratuit depuis un poste fixe): 0 800 636 636, du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Aller plus loin :

–          Lisez le questions/réponses sur les pilules de 3^e et 4^e générations mis en ligne par le ministère des Affaires sociales et de la Santé ;

–          Consultez le dossier sur les pilules de 3^e et 4^e générations de l’ANSM ;

–          Consultez les recommandations de la Haute Autorité de Santé ;

–          Consultez la liste des pilules de 3^e et 4^e générations.

Ecrit par : Dominique Salomon – Edité par : Emmanuel Ducreuzet et Marc Gombeaud

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  Source : Ministère des Affaires sociales et de la Santé, 23 janvier 2013 – ANSM, 23 janvier 2013 - interview du Dr André Deseur, Conseil national de l’Ordre des médecins, 23 janvier 2013